Derechos ARCO

En Obrexio reconoemos y facilitamos el ejercicio de tus derechos de protección de datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y lineamientos del INAI.

Esta página explica cómo ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar consentimientos cuando proceda.

Puedes presentar una solicitud ARCO si eres titular de datos personales tratados por Obrexio como usuario registrado, miembro de una organización o contacto autorizado.

Si tus datos fueron cargados por un estudio cliente de Obrexio (por ejemplo, como cliente final de un despacho de arquitectura), deberás ejercer tus derechos principalmente frente a ese estudio, quien actúa como responsable. Obrexio, como encargado, canalizará la solicitud cuando corresponda legalmente.

Los derechos ARCO consisten en:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y recibir información sobre categorías, finalidades, transferencias y un resumen de los datos que obren en nuestro poder.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados (por ejemplo, nombre, correo o teléfono de tu perfil).
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para las finalidades del tratamiento, hayas revocado consentimiento sin base legal alternativa o su uso sea ilícito, salvo excepciones legales de conservación.
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos, especialmente comunicaciones comerciales o analítica no esencial, cuando exista causa legítima.

Según tu relación con Obrexio, la solicitud puede abarcar, entre otros:

• Perfil de usuario: nombre, correo, teléfono, avatar y preferencias.
• Datos de organización vinculados a tu cuenta administrada.
• Registros de actividad, accesos y soporte asociados a tu usuario.
• Información de facturación de suscripción gestionada por Obrexio (metadatos de pago, no datos completos de tarjeta).
• Comunicaciones que nos hayas enviado directamente por correo o formularios de contacto.

Envía un correo a privacidad@obrexio.com con el asunto "Solicitud ARCO" e incluye la siguiente información:

• Nombre completo del titular y, en su caso, del representante legal.
• Medio claro para recibir la respuesta (correo electrónico).
• Descripción del derecho que deseas ejercer y, si aplica, los datos específicos sobre los que versan.
• Copia de identificación oficial del titular (INE, pasaporte o documento equivalente).
• Documento que acredite la personalidad del representante legal, si actúas en representación de otra persona o empresa.
• Cualquier información adicional que facilite localizar tus datos (correo de registro, nombre de organización, identificadores de transacción).

Confirmaremos la recepción de tu solicitud y, de ser necesario, te pediremos aclaraciones dentro de un plazo razonable.

Emitiremos una respuesta en un máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción completa de tu solicitud. Si resulta procedente, haremos efectiva la determinación en un plazo no mayor a 15 días hábiles adicionales.

Cuando la solicitud sea infundada, extemporánea o requiera información adicional que no proporciones, podremos desecharla o solicitar complementos conforme a la ley.

Puedes revocar el consentimiento otorgado para finalidades secundarias, como comunicaciones promocionales, sin que ello afecte los tratamientos necesarios para prestarte el servicio contratado.

La revocación no tiene efectos retroactivos y no implica reembolso de suscripciones ya pagadas, salvo el supuesto de pago duplicado descrito en los Términos y condiciones.

Si solicitas cancelar tu cuenta o eliminar datos, evaluaremos tu petición conforme a la ley. Algunos registros deberán conservarse por obligaciones fiscales, contables, de seguridad o defensa de derechos.

La eliminación de tu usuario no necesariamente elimina toda la información de la organización si otros miembros continúan operando el estudio. En esos casos, el administrador de la organización define la continuidad del servicio.

Existen supuestos en los que no es posible atender una solicitud de cancelación u oposición, por ejemplo, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, ejecutar un contrato vigente, proteger derechos en procedimientos judiciales o administrativos, o cuando la cancelación afecte derechos de terceros.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para presentar la queja correspondiente.

Para cualquier duda sobre el ejercicio de derechos ARCO, escríbenos a privacidad@obrexio.com.