Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Obrexio, incluyendo el sitio público, la aplicación web autenticada, APIs asociadas, documentación y servicios relacionados.

Al registrarte, iniciar sesión, contratar un plan o utilizar cualquier módulo de Obrexio, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, nuestro Aviso de privacidad, la Política de cookies y, en su caso, condiciones adicionales mostradas al contratar.

Si utilizas Obrexio en nombre de una empresa u organización, garantizas contar con facultades para obligarla contractualmente.

Obrexio es una plataforma SaaS multi-tenant diseñada para estudios de arquitectura, despachos mixtos y equipos técnicos que necesitan centralizar operaciones comerciales y de proyecto. Entre otras funciones, la plataforma permite:

• Gestionar clientes, prospectos, entrevistas y seguimiento comercial.
• Crear proyectos mediante onboarding estructurado con categorías, alcances, espacios y fases.
• Elaborar cotizaciones de honorarios con escenarios de cobro, condiciones comerciales, fases de pago y exportación a PDF.
• Administrar documentos, planos, versiones y aprobaciones vinculados a proyectos.
• Operar módulos de costos: precios unitarios, catálogo de materiales, presupuestos de obra, costos del estudio y referencias por m².
• Registrar finanzas del despacho y finanzas por proyecto: cobros, pagos, gastos y reportes.
• Gestionar permisos, roles e invitaciones, y habilitar portal del cliente para consulta de avances.
• Visualizar dashboards, métricas y actividad reciente de la organización.

Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado. Obrexio puede modificar, mejorar o discontinuar módulos, siempre procurando avisar con razonabilidad cuando el cambio afecte de forma material tu operación.

Para usar Obrexio debes crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu usuario.

Cada organización opera en un espacio aislado bajo el control del propietario del estudio. El titular es responsable de los datos que cargue en la plataforma y de cumplir con las obligaciones de privacidad frente a terceros.

Obrexio ofrece una modalidad gratuita con límites de uso y el plan de pago Profesional con funcionalidades ampliadas. Los precios, límites, módulos incluidos y periodicidad (mensual o anual) se describen en la página de precios vigente.

Puedes solicitar una demo gratuita para conocer el producto con el contexto de tu estudio antes de contratar. La demo no constituye un periodo de prueba de la suscripción ni otorga acceso de pago sin cargo.

Los pagos se procesan a través de Stripe. Al suscribirte, autorizas los cargos recurrentes conforme al plan e intervalo seleccionados. Es tu responsabilidad mantener un método de pago válido.

Salvo lo expresamente indicado en esta sección, los pagos de suscripción realizados en Obrexio no son reembolsables.

Esto aplica a cargos mensuales, cargos anuales, renovaciones automáticas y cualquier periodo ya facturado, independientemente de si dejaste de usar la plataforma durante el ciclo de facturación.

La única excepción contemplada es cuando detectemos un pago duplicado atribuible a un error de procesamiento en Stripe o de conciliación de Obrexio. En ese caso, revisaremos el caso, confirmaremos el duplicado y procederemos al reembolso del monto repetido por el mismo medio de pago, en un plazo razonable.

No otorgamos reembolsos por insatisfacción subjetiva, cambio de opinión, falta de uso, downgrade de plan, cancelación anticipada, problemas derivados de integraciones de terceros fuera de nuestro control o incumplimiento de estos Términos.

Si consideras que hubo un cargo duplicado, escribe a privacidad@obrexio.com dentro de los 30 días naturales siguientes al cargo, incluyendo fecha, monto, últimos dígitos del método de pago (si los tienes) y comprobante o identificador de transacción de Stripe.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de facturación o el portal de cliente de Stripe, según esté disponible en tu cuenta.

La cancelación detiene futuras renovaciones, pero no genera reembolso del periodo ya pagado. Mantendrás acceso a las funciones de tu plan hasta el final del ciclo de facturación vigente, salvo suspensión por incumplimiento.

Al finalizar la suscripción de pago, tu organización puede continuar en plan gratuito con las limitaciones correspondientes o quedar restringida hasta que renueves, según la política comercial vigente.

Te comprometes a utilizar Obrexio de forma lícita y profesional. Queda prohibido:

• Usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Cargar malware, realizar pruebas de penetración no autorizadas o intentar eludir controles de seguridad.
• Acceder o intentar acceder a datos de otras organizaciones sin autorización.
• Revender, sublicenciar o poner Obrexio a disposición de terceros como servicio independiente sin autorización escrita.
• Automatizar el uso de manera que degrade el servicio para otros clientes o exceda límites razonables de uso.
• Utilizar cotizaciones, presupuestos o reportes generados sin validarlos profesionalmente antes de emitirlos a clientes finales.

Conservas la titularidad de la información, archivos, cotizaciones, catálogos y demás contenido que tú o tu equipo carguen en Obrexio.

Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, respaldar, procesar, transmitir y mostrar ese contenido únicamente con el fin de operar y mejorar el servicio contratado.

Eres responsable de contar con las autorizaciones necesarias para tratar datos personales de tus clientes, colaboradores y terceros que ingreses a la plataforma.

Obrexio, su código, diseño, marca, logotipos, interfaces, documentación y know-how son propiedad de sus titulares. Estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad intelectual salvo el derecho limitado de uso durante la vigencia de tu plan.

No está permitido copiar, modificar, descompilar o crear obras derivadas del software salvo en los casos expresamente permitidos por la ley y con autorización previa.

Procuramos mantener Obrexio disponible de forma continua, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores. Puede haber mantenimientos programados, actualizaciones o incidentes de infraestructura.

El soporte se presta por los canales publicados en el sitio o dentro de la aplicación. Los tiempos de respuesta pueden variar según tu plan y la complejidad del caso.

Obrexio es una herramienta de apoyo operativo y financiero. No sustituye el criterio profesional de arquitectos, directores de proyecto, estimadores ni asesores legales o fiscales.

En la medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, daño reputacional o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

Tú eres responsable de revisar montos, IVA, condiciones comerciales, presupuestos, rendimientos y documentos antes de entregarlos a clientes o autoridades.

Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos, realizas uso abusivo, afectas la seguridad del servicio, incumples pagos o lo exige una autoridad competente.

También puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable y pagos adeudados) continuarán vigentes.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en México, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Para notificaciones legales o dudas contractuales, escribe a privacidad@obrexio.com.